1. Información general
GQD ("nosotros", "nuestro" o "GQD") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, completa nuestros formularios, agenda una conversación o interactúa con nosotros por WhatsApp.
Esta política sigue la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018) y las demás normas aplicables en Brasil.
GQD es la responsable del tratamiento de los datos procesados en este sitio web. Para contactarnos, utilice el correo electrónico [email protected].
2. Datos recopilados
2.1 Datos que usted proporciona
- Nombre y correo electrónico profesional, cargo o área y objetivo del proyecto, cuando personaliza su visita o solicita contacto.
- Segmento de actividad elegido al personalizar la visita.
- Día y horario preferidos, cuando agenda una conversación.
- Mensajes que nos envía por WhatsApp.
Nuestros formularios no aceptan correos electrónicos de proveedores personales y piden el correo de la empresa. Tampoco solicitan datos sensibles.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Página de origen de la visita y parámetros de campaña (UTM), cuando llega a través de un enlace de campaña.
- Fecha y hora en que se envía un formulario.
- Información almacenada en su navegador, descrita en la política de cookies.
2.3 Datos de medición y publicidad
Solo si acepta las cookies en el banner, Google Analytics y Meta Pixel pueden recopilar datos de navegación, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y de navegador, e interacciones con el sitio. Sin su aceptación, estos servicios no se cargan.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Personalizar su visita según el segmento indicado.
- Responder a sus solicitudes de contacto, agendar y confirmar reuniones y enviar la información sobre los servicios que solicitó.
- Enviar comunicaciones sobre los servicios de GQD, solo con su consentimiento para recibir contacto.
- Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, solo si acepta las cookies de medición.
- Mostrar y medir anuncios de GQD en Meta, solo si acepta las cookies de publicidad.
- Proteger el sitio contra fraudes y abusos y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Bases legales
- Consentimiento (art. 7, I): para recibir contacto de GQD, usar sus datos en la personalización de la visita, enviar comunicaciones y activar cookies no esenciales. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Procedimientos preliminares y ejecución de contrato (art. 7, V): para atender solicitudes de presupuesto, agendamientos y propuestas.
- Interés legítimo (art. 7, IX): para la seguridad del sitio, la prevención de fraudes y la mejora de los servicios, siempre equilibrado con sus derechos.
- Obligación legal o regulatoria (art. 7, II): cuando la ley exija conservar algún dato.
5. Compartición de datos
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, como el alojamiento del sitio, la herramienta de automatización o la hoja de cálculo que recibe los formularios, el correo electrónico y la agenda. Solo pueden tratar los datos para ejecutar el servicio contratado.
- Google y Meta, solo si acepta las cookies, para las finalidades descritas en la política de cookies.
- WhatsApp, cuando decide conversar con nosotros por allí.
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
- Sucesores empresariales, en caso de fusión, adquisición o reestructuración de GQD, manteniendo las mismas garantías de esta política.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.
6. Sus derechos
De acuerdo con la LGPD, usted puede solicitar, en cualquier momento:
- Confirmación y acceso: saber si tratamos sus datos y acceder a ellos.
- Corrección: corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación: pedir la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, para otro proveedor.
- Información: conocer las entidades con las que compartimos sus datos.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para los datos almacenados en su navegador, use el botón Borrar mis datos en el pie de página, cuando esté disponible. Para los datos ya enviados a GQD, contáctenos por los canales de la sección 10. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, también puede presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
7. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, salvo cuando la ley exija o permita su conservación. Después, se eliminan o se anonimizan. La información almacenada en su navegador permanece en él hasta que usted la borre.
8. Transferencia internacional
Algunos de nuestros proveedores de servicios, como Google y Meta, pueden estar ubicados fuera de Brasil. En esos casos, garantizamos que la transferencia cumpla los requisitos de la LGPD y ofrezca una protección adecuada a sus datos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización. Los cambios significativos se comunicarán en el sitio.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre esta política, comuníquese con GQD:
- WhatsApp: +55 21 97692-6707
- Correo electrónico del encargado de protección de datos: [email protected]